Positives Resümee für metafinanz: Kundenumfrage 2023 zeigt hohe Zufriedenheit
Nach einem ereignisreichen Jahr hat die Kundenumfrage von metafinanz ein positives Stimmungsbild mit einer hohen Kundenzufriedenheit ergeben. 2023 konnten wir erneut ein im Marktvergleich überdurchschnittlich gutes Ergebnis erzielen und unser Vorjahresniveau halten.
Jedes Jahr erhebt metafinanz den Net Promoter Score (NPS), der sowohl die Weiterempfehlungsbereitschaft als auch den Grad der Zufriedenheit unserer Kunden zeigt. Diese Sichtweise ist uns wichtig, denn sie spiegelt die Qualität unserer Kundenbeziehungen sowie die Leistungen wider, die wir 2023 erbracht haben.
Wir können mit Stolz verkünden, dass wir unseren NPS in den vergangenen Jahren stetig gesteigert haben. Mit einem erzielten NPS von 96 konnten wir ihn 2023 sogar auf Vorjahresniveau halten. Die qualitativen Rückmeldungen unserer Kunden bestätigen den zukunftsorientierten Beratungsbedarf durch metafinanz.
Entwicklungen und Anforderungen einer dynamischen Welt
In unserer Kundenumfrage 2023 haben wir auch nach den wichtigsten Entwicklungen im Verantwortungsbereich der Kunden gefragt. Von großer Bedeutung sind dabei vor allem technologische Innovationen, Betriebsmodelle und Compliance. Zahlreiche Unternehmen haben agile Transformationen und globale Dienstleistungen als zentralen Treiber genannt. Gleichzeitig müssen wachsende Sicherungs- und Regulatorikanforderungen erfüllt werden.
Wir befinden uns in einer dynamischen Welt, in der die technischen Neuerungen wie der Einsatz von KI und die Modernisierung von IT-Landschaften grundlegende Umwälzungen mit sich bringen. Das bringt große Herausforderungen mit sich, kann aber auch eine erhebliche Steigerung der Unternehmenseffizienz bedeuten. metafinanz möchte Kunden dabei unterstützen, innovative Technologien zu nutzen, um zukunftsfähig zu bleiben.
Jürgen Kalkbrenner
Geschäftsführer metafinanz
Mit Know-how und Technologie in die Zukunft
Organisatorische Anpassungen wie agile Arbeitsmethoden, effektives Veränderungsmanagement und Prozessoptimierungen sind für Unternehmen mittlerweile unumgänglich geworden, damit sie schnell auf Marktveränderungen reagieren und stetige Verbesserungen vornehmen können. Der Fachkräftemangel stellt in vielen Bereichen eine große Herausforderung dar und erfordert gezielte Maßnahmen zur Personalentwicklung und -bindung.
Seit mehr als 30 Jahren bietet metafinanz Informationssysteme GmbH Business- und IT- Consulting an. Wir beraten in den Themenfeldern AI & Data Driven Company, Connected Platforms, ESG Transformation, Future Organization, Resilient Business sowie Transformation Strategy. Das Versprechen an unsere Kunden: Wir bringen Zukunftsfähigkeit ans Licht.
