Services gestalten und anwenden

Um den Anforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden, müssen Unternehmen neue IT-Services – also auf den Nutzer ausgerichtete internetbasierte Dienstleistungen – schnell, vor allem aber in hoher Qualität ausrollen und implementieren können. Im nächsten Schritt sollen die IT-Services auch effizient genutzt werden. Dabei ist es wichtig, dass das Design der Services und die entsprechende Architektur der IT auf die operati­ven Geschäftsprozesse abgestimmt werden.

Dies reicht von der Betrachtung verschiedener Prozesse des Service-Managements (Anfra­gen, Bestellung, Lieferung und Abrechnung) über das Definieren der unterschiedlichen Service-Levels bis hin zur Beschreibung der Verrechnungsstrukturen. In vielen Fällen bedeutet das Ausrollen eines neuen Service auch die Migration von bestehenden Service- Plattformen in die Zielplattform.

Was unsere Kunden wollen:

Eine einheitliche, leistungsstarke und zuverlässige Bereitstellung von IT Services über Standardplattformen.
Ihr Ansprechpartner:

Jasmin Karbach

metafinanz Informationssysteme GmbH
Leopoldstraße 146 | 80804 München

Mail: jasmin.karbach@metafinanz.de

Unser Smart Service Transition Service

Auf Basis unseres bewährten Vorgehensmodells etablieren wir zusammen mit Ihnen die passenden Methoden und Technologien, die aus Ihrer Organisation ein modernes serviceorientiertes Unternehmen machen. Wir bringen spezifische Erfahrungen mit – sowohl als Servicegeber als auch als Servicenehmer. Wir implementieren den Servicekatalog für die Service Manager in die IT-Service-Management-Landschaft, designen und implementieren Schnittstellen zu umgebenden Systemen und den entsprechenden Providern, um Prozesse durchgängig zu machen.

Unsere Leistungen im Überblick

Service- und Service-Level-Beschreibungen

Prozessdefinition

Anbindung an die umgebenden IT-Systeme (z.B. SAP)

Steuerung angeschlossener Provider

Überführung von IT Services in den Betrieb

Einführung der Services bei den Servicenehmern

Unsere Stärken, Ihre Vorteile

metafinanz greift auf viele Jahre Beratungserfahrung in der Serviceeinführung, in notwendigen Transformationsaktivitäten sowie in der Einführung der ITSM-Systeme (insbesondere ServiceNow) zurück.
metafinanz hat sowohl bereits Enterprise-Service-Plattformen als auch Services selbst im Umfeld eines globalen Finanzdienstleisters eingeführt.
metafinanz stellt sicher, dass auch in Ihrem Unternehmen nur die Best Practices eingesetzt werden.
metafinanz hat den Blick sowohl auf Servicegeber, Servicelieferanten, Servicenehmer als auch auf die vorhandene Infrastruktur.
metafinanz besitzt ein breites Technologie-Know-how zur Integration komplexer Services (z.B. Data Center Consolidation).
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Jasmin Karbach

metafinanz Informationssysteme GmbH
Leopoldstraße 146 | 80804 München

Mail: jasmin.karbach@metafinanz.de