Smart Service Transition
Wir stellen den reibungslosen Rollout Ihrer IT Services sicher
Um den Anforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden, müssen Unternehmen IT Services – also auf den Nutzer ausgerichtete internetbasierte Dienstleistungen – vor allem schnell, aber auch in hoher Qualität ausrollen und implementieren können. Im nächsten Schritt sollen die IT Services auch effizient genutzt werden.
Dabei ist es wichtig, dass das Design der Services und die entsprechende Architektur der IT genau auf die operativen Geschäftsprozesse abgestimmt werden. Dies betrifft Prozesse des Service Managements (Anfragen, Bestellung, Lieferung und Abrechnung) ebenso wie auch das Definieren der unterschiedlichen Service Levels bis hin zur Beschreibung der Verrechnungsstrukturen.
In vielen Fällen bedeutet das Ausrollen eines neuen Service auch die Migration von bestehenden Service-Plattformen in die Zielplattform.
Unser Smart Service Transition Service
Auf Basis unseres bewährten Vorgehensmodells etablieren wir zusammen mit Ihnen die passenden Methoden und Technologien, die aus Ihrer Organisation ein modernes serviceorientiertes Unternehmen machen. Wir bringen spezifische Erfahrungen mit – sowohl als Servicegeber als auch als Servicenehmer. Wir implementieren den Servicekatalog für die Service Manager in die IT-Service-Management-Landschaft, designen und implementieren Schnittstellen zu umgebenden Systemen und den entsprechenden Providern, um Prozesse durchgängig zu machen.
Unsere Leistungen im Überblick
- Service- und Service-Level-Beschreibungen
- Prozessdefinition
- Anbindung an die umgebenden IT-Systeme (z.B. SAP)
- Steuerung angeschlossener Provider
- Überführung von IT Services in den Betrieb
- Einführung der Services bei den Servicenehmern
Unsere Stärken, Ihre Vorteile
- metafinanz greift auf viele Jahre Beratungserfahrung in der Serviceeinführung, in notwendigen Transformationsaktivitäten sowie in der Einführung der ITSM-Systeme (insbesondere ServiceNow) zurück.
- metafinanz hat sowohl bereits Enterprise-Service-Plattformen als auch Services selbst im Umfeld eines globalen Finanzdienstleisters eingeführt.
- metafinanz stellt sicher, dass auch in Ihrem Unternehmen nur die Best Practices eingesetzt werden.
- metafinanz hat den Blick sowohl auf Servicegeber, Servicelieferanten, Servicenehmer als auch auf die vorhandene Infrastruktur.
- metafinanz besitzt ein breites Technologie-Know-how zur Integration komplexer Services (z.B. Data Center Consolidation).
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