Wie gelingt Change Management im Digital Workplace? Change Management muss sicherstellen, dass Mitarbeiter auf die „Reise“ mitgenommen werden. Software zu installieren ist das eine, alle Mitarbeiter darin zu schulen, das andere. Dabei hängt der Erfolg einer Anwendung direkt von der Akzeptanz der Nutzer ab. AppNavi bietet hier den richtigen Einstieg.
Klassische Schulungen kommen schnell an ihre Grenzen. Sie sind zeitraubend, wenig individuell und oft aus dem Alltag herausgerissen. Vieles wird schnell wieder vergessen oder aufgrund mangelnder Routine gleich wieder verlernt. Weg von der zeit- und kostenintensiven Vermittlung von Vorratswissen hin zur Hilfestellung „on demand“ lautet die neue Devise. Mit AppNavi, einer Navigationssoftware, unterstützt metafinanz im Rahmen ihres Adoption Services die Nutzer mit Schritt-für-Schritt-Routen durch webbasierte Anwendungen.
Die Mehrwerte liegen auf der Hand:
- Trainingsaufwände reduzieren
- AppNavi stellt Prozess- und Toolwissen gezielt und direkt zur Verfügung: ein Avatar hilft Anwendern, sobald Hilfe benötigt wird.
- Die Support-Organisation entlasten
Durch die unmittelbare Unterstützung entlastet AppNavi den internen ServiceDesk von unzähligen How-to-Fragen. - Die Anwendungseffizienz steigern
AppNavi zeigt den Nutzern den effizientesten Weg durch die neuen Anwendungen
Während für neue Mitarbeiter Hilfestellungen in vielen Prozessen hilfreich sind, werden erfahrene Nutzer insbesondere in komplexen, unregelmäßig auszuführenden Prozessen unterstützt. Ob Urlaubsanträge, Änderung einer Kostenstelle, Anlage eines neuen Mitarbeiters – das AppNavi lenkt Ihre Nutzer bei jeder Aufgabenstellung auf dem effizientesten Weg zum Ziel.
Geringer Aufwand. Großer Effekt.
Quelle: Zeitwert
